Curso de Atendimento ao Cliente

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    Duração:

    80h

Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

  • Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
  • Conhecendo seu Cliente
  • Entendendo a Necessidade do seu Cliente
  • Abordagem e Métodos de Atendimento
  • Valorização das Boas Práticas
  • Ominicanal
  • O Cliente e as Mídias Sociais
  • Como Fidelizar seus Clientes
  • Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
  • Atender é ir além das Expectativas
  • Transparência e seu Cliente andam Juntos
  • E quando tudo dá errado?
  • O Cliente quer Comprar um Sonho

Professor: Henrique Ferreira Moura

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